Как справиться с нарастающим потоком клиентов после выхода из кризиса?

Уже не в первый раз подобная история повторяется, так как я специализируюсь на разработке программ автоматизации малого бизнеса и с каждым разом, почти один в один, с мелкими вариациями слышу о проблемах, с просьбой написать программу, которую заказчику надо еще вчера. Почти так же я писал программы для магазинов, аптек, кабельного телевидения и строительства, без которых теперь несколько сотен фирм по СНГ, как без рук.

Буквально месяц назад ко мне обратилась владелец небольшой фирмы по пошиву одежды.
С какими эмоциями она рассказывала про проблему трудно описать, но чувствовалось что наболело.
Попытаюсь вкратце изложить эту бурю эмоций, так как назвать техническим заданием на разработку программы не поднимается рука.

История проблемы

Меня зовут (договор разглашать не позволяет), у меня собственный небольшой бизнес по пошиву одежды, работает около 30 швей. С трудом мы пережили кризис, но, слава Богу, дела потихоньку поползли в гору и бизнес стал помаленьку подниматься.
Появились заказчики на наши коллекции, мы сменили дизайнера и новые модели стали пользоваться спросом.
Не так чтобы, как пирожки, но почти, и это вроде радует.
Если бы не одно но, с ростом количества клиентов, а таковых у нас уже больше сотни начались проблемы с учетом взаиморасчетов и отгрузкой продукции.
По началу, все велось в тетрадях, потом пробовали работать с 1С, но там жутко неудобно, и в итоге, я создала файл в Excel, в котором ведется весь учет, тут пригодилось мое высшее техническое образование и собственно данный Excel ’евский файл в основном покрывает мои задачи по работе с клиентами.

Есть сводная страница по клиентам, где видно, сколько они нам должны.
Отдельная страница по номенклатуре моделей, что мы шьем.
На каждый день месяца видно, сколько и на какую сумму изделий отгружено. Фактически, это учет поступивших на склад изделий и их отгрузке клиентам, а так же возвратам, если обнаружен брак, или реализаторы не смогли продать часть партии.
Вдобавок, для каждого клиента заводится отдельная страница в Excel c разбивкой по дням и соответствующими взаиморасчетами.

Все довольно наглядно и красиво, но если по началу, когда клиентов было десятки, мне удавалось с этим файлом управляться, то теперь все сложнее и сложнее. Приходится каждый месяц пересоздавать новый и править остатки, так как все вести в одном уже не реально. Из-за этого, чтобы узнать, что мы отгружали клиентам при возврате, иногда приходится потратить кучу времени.
Объем данных и формул возрос до такой критической массы, что стали возникать ошибки в формулах, а это потенциальные проблемы с клиентами и подрыв репутации. Так что все приходится выверять десятки раз.

Нужно еще вчера

Пообщавшись за заказчицей и уточнив еще ряд деталей, с моей стороны поступил резонный вопрос: “как срочно нужно сделать программу?”. И опять, как по кальке "Чем быстрее, тем лучше. Хорошо бы начать работу через неделю".
Эх, у каждого своя работа, но реально, на разработку подобной программы, ее доводку под требование заказчика требуется как минимум пол года. Так как по опыту разработки знаю, что запросы у клиентов постоянно растут и после первого прототипа выявляются еще куча дополнительных: “А сделать так можно…” - “ХОЧУ”.
Даже учитывая, что это мой не первый подобный проект и есть готовые наработки, но за неделю сделать прототип программы просто нереально.
По-хорошему, месяц нужен только на проектирование на бумаге и уточнение у заказчика.

Программа учета клиентов

Совместными усилиями мы сделали альтернативу этой Excel’ евской таблице.
На основе тех данных, которые надо было получать, я написал программу для учета товара и работы с клиентами на швейных предприятиях.
Фактически, получилась специализированная программа учета взаиморасчетов с клиентами (Customer Relationship Management System (CRM-система)) со складским учетом продукции и огрузки ее клиентам.
Сразу можно наглядно посмотреть:

сколько клиенты нам должны
когда и сколько они проплатили
какие изделия мы им отгрузили и по какой цене

Можно учитывать и возврат изделий, если заказчик нашел брак или реализатор продукции не смог все продать.
Все движение товара от пошивочного цеха до заказчика фиксируется в программе.
Внутренний складской учет позволяет видеть:

сколько продукции сейчас на складе
какой номенклатуры, кому
когда и по какой цене отгрузили.

Для оперативной оценки состояния бизнеса сделана специальная форма с диаграммой на которой видно кто нам должен на текущий момент, или наоборот кому мы должны.
За любой период времени можно сделать и распечатать оборотки по движению товара.
За счет автоматизации учета можно делать выборки по наиболее востребованным моделям и переориентировать именно на них основное производство для получения максимума прибыли.
Плюс к тому, наиболее востребованные изделия можно выделить в прайсе, который также можно создать в программе.
Ну и из мелочей, можно печатать ценники на изделия.
Карточки учета товара теперь автоматически создаются в программе и их можно в любой момент времени быстро найти и посмотреть.

Где скачать программу, чтобы попробовать?

Если у вас подобный бизнес, то не исключено, что программа позволит решить и ваши проблемы с клиентами.
На данный момент программа проходит первую фазу внедрения и уже в течение данного месяца будет доступен её первый публичный выпуск с базовым набором функций.

Пожалуйста, »» оставьте свой электронный адрес «« в форме запроса , если вы хотите опробовать программу раньше других, а так же получить возможность приобрести лицензию на ее использование по льготной цене в 3000 рублей.

С первого сентября цена программы будет 5000 рублей.

С уважением, Сергей Бердачук